一、總體滿意度

環境滿意度：
(1)照明與光線：91.7% 的受訪者評分為 5 分（滿意）。
(2)動線規劃：82.8% 的受訪者給出 5 分，僅有少數人表示不滿，可能需要針對高峰時段的動線進行優化。
技術與專業性：
(1)抽血技術滿意度：88% 的受訪者給出最高分。
(2)衛教專業：84.4% 滿意，顯示服務細節尚有提升空間。
服務態度：95.3% 的滿意度，展現了服務團隊良好的溝通與態度表現。

二、等候時間分析

三、自助報到與資訊透明度

四、推薦意願
大部分患者對於檢驗科的技術、服務態度與環境持高度肯定，顯示有較高的推薦意願。然而，對於高峰時段等候時間的問題，仍需持續優化，以進一步提升患者體驗和忠誠度。

一、工作環境

舒適度與整潔度：
(1)58.82% 的受訪者表示非常滿意，23.53% 滿意。
(2)11.76% 評為普通，1 位同仁反映工作空間狹小且走道較窄，需要進一步改善。
標示牌的清晰度：94.12% 對科內標示（如逃生路線、物品標籤）表示滿意，表明現有標示設置合理且足夠。
安全與消防設備：52.94% 非常滿意，47.06% 滿意，顯示科內安全防護及消防設備達到高標準。

二、溝通與諮詢管道

三、福利與薪資

四、教育訓練

五、工作理解與滿足感

六、科內資訊