一、組織品質管理與實行重點

秉持以獨居個案為中心的宗旨及理念，我們致力於創新與改進，以提供更優質的服務。我們採取前瞻性的思維，進行全面性品質管理計劃，以推動設備升級並建立居家安全科技網。同時，我們致力於開發輔助系統，並加強現有系統功能性，以提供更多協助和保護。為了提升效能，我們修訂了緊急救援通報服務的政策標準作業流程（SOP），並強化異常事件管理和指標監測管理等內部控制機制。我們不斷創新，努力提供更好的服務，以滿足獨居個案的需求。

二、安全監控與管理

1、一般業務資訊安全管制

本公司對業務上所接觸之資料，應視同機密文件採必要之保密措施，並應依視規定填具資訊安全保密切結書，且與工作人員訂定工作契約，告知並要求工作人員嚴守工作契約內容、契約內容及業務機密。任何因本公司或工作人員洩密所致之民、刑事及其他相關法律責任，概由本公司負責。

2. 資訊安全規劃

(1)系統安全管控機制
本團隊確保開發之網站或程式絶無留有任何形式之後門或弱點，以免危害本計畫內系統及資訊安全。當系統異常或錯誤之管理（Error Handling），以防止系統資訊洩密、阻斷服務、系統癱瘓等狀況發生，且系統log留存控管。
(2) 軟體安全管制
依系統個案管理制度，建立使用人員名冊，人員離職或事職務調動，依系統存取授權規定，限期、調整其權限。登入系統之個人電腦定期檢視更新系統安全修補、防毒軟體及防毒碼，保持更新至最新狀態。
(3)弱點管理作法
I. 每年委由專業服務廠商利用弱點掃瞄工具，針對相關系統進行弱點掃瞄，網站安全弱點檢測、系統滲透測試、網路封包側錄分析、主機系統弱點掃描及木馬檢測。
II. 使用業界部署最廣泛的漏洞與系統設定評估產品Tenable Nessus。Nessus 可以進行高速探索、系統設定稽核、資產剖析、敏感性資料探索、修補程式管理整合和漏洞分析。
III. 全面性的安全掃瞄評估後，提出弱點掃瞄報告及修補建議。
(4)備援機制測試演練
資訊業務持續運作計畫須至少每年一次測試演練，以確保計畫之有效性，並使相關人員確實瞭解計畫之最新狀態。