特色一、親子共讀系列活動：為建立親子共讀的風氣，並落實在不同醫療場域，我們的具體措施包括：

共讀空間：自109年將門診候診區打造成寬敞的兒童友善空間，持續提供各年齡層適用的中英繪本、讀本供候診的親子使用，目前各式藏書近500本，累積購書預算達6萬2000元
圖書管理：訂立共讀區管理辦法、專任志工協助管理圖書，感染控制方面，購置紫外線消毒箱為書本消毒，避免交叉感染風險，設置乾濕洗手設備供使用者維護手部衛生、每日清消環境並記錄之，若遇腸病毒流行季節，將視情況暫停開放共讀空間
學生志工：自今年起我們與社工室合作，以國高中生為對象招募門診共讀區的學生志工，既可提升親子使用者的體驗品質，對於青少年志工也提供了很好的學習機會，並可進行公共服務學習時數的認證，是將共讀主題立體化、讓提供者和使用者能互助雙贏的措施！
擴展場域：配合兒科病房整修工程，我們在病房區規劃一個小型的共讀休憩空間，即將於114年1月竣工，讓住院病童也能獲得圖書與共讀帶來的好處。
共讀講座：持續由早期療育團隊辦理不同主題的共讀講座
繪本推介：由團隊醫師在粉絲專頁撰文推介優質繪本並作導讀
床邊共讀：由團隊為加護病房的住院病童進行床邊共讀活動

特色二、家庭責任醫師制度：
本計畫曾於111-112年期間受疫情嚴峻之影響而暫停實體家訪，改以電訪方式持續關懷收案兒童，如發現幼兒有較具時效性的健康問題，會轉知所屬的家責醫師給予即時建議。自112年3月重啟家庭訪視以來，我們亦持續由熟悉兒童發展狀況的醫師協同助理為幼兒進行生長發展的評估，為家長提供最實用的教養建議。
有些問題或許不是疾病，家長也未必會特地跑醫院諮詢，但是卻對孩子的身心健康非常重要，這時家責醫師的到訪就是絕佳的介入機會．我們會針對孩子的需求，視家中資源與照護者能力，提供個人化的育兒建議．例如對於語言發展稍慢的孩子，運用家中的繪本向家長示範如何與寶寶共讀；對於動作不靈活的孩子，使用健身球示範如何在有限空間裡刺激前庭神經，訓練平衡與協調能力；對於高需求的寶寶，則配合家中環境提供安撫建議並示範安撫技巧等。家長們對此服務都有相當高的評價。

特色三、線上會客遠距醫療
新冠疫情期間所發展出來的視訊看診業務隨疫情趨緩而功成身退，其後團隊仍延續線上會客的模式為家長提供即時的服務，包括：

利用粉絲專頁訊息功能上傳加護病房或新生兒病房的病童照片、影片，讓家長了解病況進展，也緩解思念之情，也因此常有家長於線上表達感激。此外更加詳細的病情說明，若家長無法現場會客，仍會透過電話連繫加以說明，並記錄於護理紀錄。
專人回答家長私訊的問題，包括一般性的醫療觀念、常見疾病衛教、就醫科別與回診時機建議等。當家長透過訊息提問，會先由系統設定罐頭訊息初步回應家長，再由粉專管理員依據問題分類傳遞給家責醫師或相應專長的主治醫師，少數需要仔細說明的家長，則由醫師親自回電說明，若評估後不適合由線上提供建議者，則叮嚀家長務必就醫確立診斷。目前平均每年處理60-70則線上諮詢，屢屢獲得家長的感謝及稱讚。

創新一、社群媒體粉絲專頁
有鑒於年輕家長族群多為社群媒體使用者，仁愛兒科構思多時的Facebook粉絲專頁建構計劃自2020年的兒童節正式成立，並取院區諧音命名為「人見仁愛寶貝兒」，向家長介紹我們的醫療團隊、根據醫師專長撰寫兒童常見疾病衛教、育兒資訊、疫苗施打訊息、科內暖心服務與活動訊息等，善用圖片、懶人包、影片等多媒體形式傳達重要資訊，讓家長更認識我們也更了解孩子，網頁經營至今已累積了1,892位追蹤者，而透過網路上的互動，也讓團隊從不同的角度了解家長的需求和心聲，努力讓我們的服務更貼近受眾。

創新二、早產寶貝感動服務

創新三、實體線上雙軌企劃

重點業務一、新生兒外接服務
隨著兒科團隊在新生兒重症照護的能力益發穩健，我們自112年中起發展了新生兒的外接業務，集合團隊的新生兒科醫師、護理師、專科護理師、個案管理師，添購相關器材並設計外接流程，向鄰近的婦幼診所、產後護理之家甚至同級醫院提供外展式的新生兒照護服務。新生兒若有緊急醫療需求，我們可派出外接團隊接回，直入本院新生兒病房或加護病房；若嬰兒無緊急狀況但有醫療需求，亦可安排綠色通道，直接轉介至指定的門診醫師及預約時段，免去家屬在診間外久候的辛苦。

重點業務二、兒童急重症醫療
延續本院區身為重度急救責任醫院的責任，為提供新生兒及兒童更好的急重症照護品質，我們持續精進新生兒/兒童加護病房的照護能力、招募具有相關經驗的醫護加入團隊、擴充重症醫療所需的設備（如高頻震盪呼吸器、高流量濕化鼻導管、轉送型保溫箱、移動式心電圖監測儀、加護病房中央監測站等）、進行人員的教育訓練等，目前照護過的重症病童無論種類或數量都持續增長，需自急診轉院的個案比例也持續下降．

重點業務三、青少年友善門診
今年度我們以取得「青少年親善照護機構認證」為發展重點，藉此整合各職類能提供的資源，讓照護青少年的團隊從兒科醫師擴展到各項專科（婦產科、家醫科、精神科、眼科、泌尿科、中醫科、內分泌科等），並提供優生保健、戒菸戒檳、身心健康、社福資源等諮詢，同時以醫院層級的資源來推播青少年專屬的服務資訊，希望能對需求特殊的青少年族群進行更妥適的照護．