品管實行重點: 品質管理主要係運用品管SPO模式來監測管理，並依執行經驗及臨場照護服務實績經驗，設定年度團隊品質管理及績效評估KPI，各項指標監測由管理者、職場護理師、資訊專責人員、行政等各單位指定專人負責指標管理業務定期檢視。服務品質及成效評估指標(KPI)以三大構面設定個個指標項目，說明如下：

結構面：24小時健康守護中心服務、設置專責職場護理師服務人力。
過程面：辦理企業員工年度健康檢查、公眾健康站利用人數、內部教育訓練、臨場服務討論會議每周至少2場。
結果面：企業員工健檢資料收集、年度健康數值量測上傳數、辦理員工健康量測數值比賽、員工滿意度、健康高風險個案追蹤訪談次數。

重要品質管制查核: 職場健康管理解決方案係以臨場服務為整體架構，以服務品質與硬體與系統應用面為標準檢驗方式做以下詳述說明。服務品質檢驗以五個面向來做整體確認，透過下方標準來檢驗與監督服務品質程度。一、可靠性：可靠並正確地執行已承諾的服務之能力。可信賴的服務績效是顧客的期望，每次均能準時地、一致地、無失誤地完成服務工作。

服務品質 (1) 職醫護每次都在預約諮詢時間時準時抵達並確保高風險員工個案有依循指示達成健康的作息與習慣。 (2) 建立完整的員工健康資料分析並做好提供政府備查的計畫。 (3) 提升企業整體員工的健康，降低員工因身心健康不適造成的缺勤與離職原因。 (4) 職醫護能保護企業員工個人資料安全性，不會發生資料洩漏之疑慮。
硬體與系統應用 (1) 公眾健康站與健管系統可於使用時正常運行，不會有延宕情況發生。 (2) 可立即有效查詢員工生理數值與篩選出高風險名單。 (3) 系統平台皆需進行登入才可調閱資訊並設有階層管理，保障個資安全性。

二、回應性：提供立即服務企業員工與人資的意願。等待會造成不必要之負面認知；當服務失誤時，秉持專業精神迅速地恢復服務則可造成非常正面的品質認知。

服務品質 (1) 當企業員工因公事無法於諮詢時間前往時，即時更改服務時間並確認其他員工是否可提前進行安排。 (2) 當舉辦健康促進活動或健康檢查等重要安排時，提前告知企業人資或主要窗口，請他們協助公告給企業員工並提醒確認參加人員。 (3) 職場護理師樂意協助傾聽員工心聲與健康問題的諮詢
硬體與系統應用 (1) 系統可即時更改諮詢時間並跳出通知提醒。 (2) 辦理相關健促活動時可提前於系統首頁活動訊息通知進行公告通知。

三、確實性：臨場職醫護的具備的醫療專業知識、禮貌，以及傳達信任與信心的能力，包括：執行服務的能力、對顧客應有的禮貌與尊重、與顧客進行有效溝通以及考量顧客最佳利益的態度。

服務品質 (1) 職場護理師提供讓人信任的醫療保健相關專業知識。 (2) 企業員工認為跟職場護理師分享健康狀態是讓人安心的。 (3) 職場護理師總是有禮貌並耐心地回答員工與健康相關的問題。
硬體與系統應用 (1) 穩定安全的公眾健康站量測器材，提供正確的生理量測資訊。 (2) 系統內的諮詢紀錄皆加密保護並且僅限定人員可查看。 (3) 健康APP與公眾健康站系統中推薦的營養食品皆為獲得SNQ認證產品，保障客戶的權益。

四、關懷性：提供顧客個人化關心之能力，包括平易近人、敏感度高、以及盡力地瞭解顧客的需要。

服務品質 (1) 職場護理師總是特別關注健康高風險個案的身體狀況，並適時地提醒他們飲食與作息。 (2) 確保提供員工方便的臨場服務諮詢時間。 (3) 了解員工的健康需求，提供優質的建議。
硬體與系統應用 (1) 公眾健康站於量測完後會提供健康建議提醒，如有危險數值會跳出警訊通知讓員工更加掌握自身健康狀態。

五、有形性：實際的設施、設備、員工、以及外在溝通資料。周遭實體的狀態是對顧客表示關心的外顯證明，牽涉到服務提供中其他顧客所建立的部份。

服務品質 (1) 具備優良的公眾健康量測設備，並提供定期維護保養服務。 (2) 職場護理師穿著同款整潔的白袍。 (3) 定期提供健康促進活動講座與健康提醒事項進行宣導。
硬體與系統應用 (1) 透過系統進行公告健康促進與活動相關資訊。 (2) 公眾健康站量測系統穩定。